齐齐哈尔列车时刻

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齐齐哈尔列车时刻

　　齐齐哈尔火车站隶属哈尔滨铁路局，地处平齐线、滨洲线、齐北线交汇地，是黑龙江省西部地区铁路的交通枢纽，是集客货业务和运输为一体的综合性特等站，年旅客发送量658万人，年货物发运量90万吨，年运输收入3.78亿元；日均办理接发列车88对，其中客车54对、货车34对；日均装卸作业近350车。
　　齐齐哈尔火车站始终突出服务于地方经济发展主题，认真落实省、市委工作会议精神，抓住全国铁路实施跨越式发展战略的契机，努力创造良好的客货运输条件，实现了支持地域经济发展和铁路增运增收双赢。他们积极争取路局投资1860万元，改善了客货运服务设备设施，先后对候车室、站台、地道、天桥进行维修和扩建，在候车大厅增设了两部电梯，在货运营业大厅增设了一台液晶触摸式查询仪，竭诚为旅客货主提供方便；他们创造了首问、首诉负责制，让旅客货主的问询、投诉在第一时间得到及时的解答和处理；建立了值班站长的管理者负责制，24小时为旅客提供解难答疑服务；他们从完善服务细节入手，在客货窗口分别推出了七项免费服务项目，轮椅、针线包、手机充电器、便民服务袋、雨伞等备品免费供旅客货主使用，充分体现了服务的亲情化、人性化、给旅客货主以人文关怀；同时，他们还培养了一批以全国巾帼建功标兵侯桂荣为代表服务明星队伍，为旅客货主提供满意服务，赢得社会的普遍赞誉。
　　近年来，齐齐哈尔火车站先后获得全国实施用户满意工程先进单位、全国职业道德建设先进单位、全国精神文明建设先进单位、全国卫生车站、全国先进基层党组织、全国五星级优质货场、全路厂务公开先进单位、全路民主管理先进单位、铁道部先进集体、铁道部文明站评比十六连冠、黑龙江思想政治工作先进单位、市行风建设优胜单位等多项殊荣。2005年10月，在铁道部对大连、沈阳、吉林、哈尔滨等东北组7个大型客运站“树标塑形”活动检查中获得小组第一名的好成绩。

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